Contact
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Dès que votre colis est expédié, vous pouvez suivre son acheminement en temps réel depuis cet e-mail.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
Contactez-nous via le formulaire ci-dessous en précisant votre numéro de commande : nous vous indiquerons la marche à suivre.
Modifier ou annuler une commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous directement via le formulaire ci-dessous.
Les modifications sont possibles uniquement pour un changement d’adresse de livraison, et uniquement si la commande n’a pas encore été préparée.
Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible. Si un colis est envoyé à une mauvaise adresse fournie lors de la commande, POZDEJ ne pourra être tenu responsable.
Peut-on réserver un article en rupture de stock ?
Non.
Il n’est pas possible de réserver un article, ni de recevoir une alerte de remise en stock.
Les stocks sont limités et les remises en ligne se font sans précommande.
Lorsqu’un article est de nouveau disponible, il est directement accessible sur le site.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 4 jours ouvrés.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur sélectionné. Nous utilisons Mondial Relay pour l’acheminement des colis.
